Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Андрианов Даниил Дмитриевич, ОГРНИП 320532100007492, ИНН 531802940331, e-mail: injectrf@yandex.ru (далее — «Оператор»).

Эта Политика относится к сайту Инъект.рф, короткой форме заявки и к данным, которые человек сообщает Оператору по телефону, e-mail или в Telegram.

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для ответа на обращение, подготовки предложения и последующего оказания услуг, если стороны договорятся о работе.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от содержания обращения Оператор может получить:

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• выбранная причина обращения и адрес страницы, с которой отправлена форма;
• имя пользователя, отображаемое имя и другие сведения профиля, которые Telegram показывает получателю сообщения;
• адрес или описание объекта, характер протечки, параметры конструкции и другую информацию о задаче;
• фотографии, видео, документы и переписку, которые пользователь решил отправить;
• сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, если стороны переходят к оформлению работ.

Оператор не просит направлять специальные категории персональных данных или биометрические данные. Если в фотографиях или документах есть сведения о других людях, отправитель должен иметь законное основание для их передачи.

3. Цели обработки

• ответить на вопрос и связаться с обратившимся человеком;
• предварительно оценить задачу, предложить диагностику, выезд или способ работ;
• подготовить расчёт, смету, предложение или проект договора;
• заключить и исполнить договор, если он будет оформлен;
• выполнить обязанности, установленные законом, и защищать законные права.

Данные не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.

4. Основания и способы обработки

Основанием может быть согласие пользователя, его обращение до заключения договора, заключённый договор или обязанность Оператора, установленная законом.

Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, необходимых для выбранного канала связи или исполнения договора, а также удаление и уничтожение данных.

Обработка ведётся с использованием электронных средств и, когда это требуется, без использования средств автоматизации. Решения, порождающие юридические последствия для человека, не принимаются исключительно автоматически.

5. Как устроены форма, Telegram, e-mail и телефон

Форма на сайте

До отправки поля находятся в браузере пользователя. После отметки согласия и нажатия кнопки имя, телефон, выбранная причина и адрес страницы передаются по защищённому соединению приложению Инъект.рф, сохраняются как заявка и ставятся в очередь уведомления Оператора. Короткая форма не передаёт эти данные в OpenAI.

Telegram

Бот автоматически передаёт Оператору уведомление о сохранённой заявке, включая имя, телефон и выбранную причину обращения. Telegram — самостоятельный внешний сервис и обрабатывает такое уведомление по собственным правилам. Если пользователь отдельно открывает Telegram по ссылке на сайте, отправка его сообщения происходит только после самостоятельного действия пользователя. До обращения можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Telegram.

E-mail

При обращении по электронной почте пользователь самостоятельно выбирает состав письма и вложений. Почтовый сервис обрабатывает отправление по своим правилам, а Оператор получает только направленное сообщение и технические данные письма.

Телефон

При звонке или сообщении через оператора связи данные передаются с использованием инфраструктуры соответствующего оператора связи. Оператор сайта получает только сведения, которые человек сообщает или которые отображаются при входящем звонке.

6. Сроки хранения и передача

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обращения. После достижения цели, отзыва согласия или получения обоснованного требования данные удаляются, если закон или действующий договор не требуют продолжить их хранение.

Доступ к данным получает Оператор и лица, которым он необходим для ответа на обращение, подготовки или выполнения работ. Для доставки уведомления сведения заявки передаются Telegram. Иная передача возможна лицам, участие которых необходимо для исполнения договора или требования закона, в ограниченном необходимом объёме.

Для удаления заявки и связанного уведомления пользователь может обратиться по контактам ниже. Порядок удаления из рабочей базы, уведомлений Telegram, журналов и резервных копий применяется с учётом фактического места хранения и требований закона.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных данных;
• отозвать согласие и возразить против обработки, когда это применимо;
• защищать свои права предусмотренными законом способами.

Обращение или отзыв согласия можно направить через те же контакты:

• телефон: +7 (996) 777-47-77;
• e-mail: injectrf@yandex.ru;
• приём обращений: ежедневно, 09:00–20:00;
• Telegram: @daniiland97.

В запросе нужно указать достаточно сведений, чтобы Оператор мог определить, к какому обращению он относится. Отзыв согласия не отменяет обработку, уже выполненную на законном основании, и не прекращает обязанности по хранению, прямо установленные законом.

8. Безопасность, аналитика и cookie

Оператор принимает разумные организационные и технические меры, чтобы ограничить несанкционированный доступ, изменение, раскрытие или уничтожение данных.

На момент этой редакции на сайте не подключены системы веб-аналитики, рекламные трекеры и необязательные файлы cookie. Если состав используемых технологий изменится, Политика будет обновлена до начала соответствующей обработки.

9. Изменение Политики

Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Дата редакции указана вверху документа. Существенные изменения применяются к новым обращениям после публикации, если закон не требует иного.